Terms of service

Posledná aktualizácia: 10.6.2026

I. Identifikácia predávajúceho

 

Ďalej len „predávajúci" alebo „klapka".

II. Vymedzenie pojmov

  • Zákazník — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u predávajúceho objednala službu
  • Služba — prenájom zariadení (kamery, audio guestbook, fotoaparát), strih a spracovanie záznamov, prípadne doplnkové služby (add-ony)
  • Balíček — vopred definovaný súbor produktov a služieb (Základný filmový set, Odkazovač, Instantný fotoaparát, Plný balíček)
  • Dátum udalosti — dátum svadby alebo inej udalosti, na ktorý zákazník balíček rezervoval

III. Predmet zmluvy

Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť zákazníkovi službu v rozsahu objednaného balíčka, doručiť potrebné zariadenia v dohodnutom termíne, spracovať zaznamenaný obsah a doručiť výsledný digitálny materiál.

Zákazník sa zaväzuje zaplatiť dohodnutú cenu, zariadenia používať v súlade s priloženými inštrukciami a vrátiť ich v stanovenej lehote.

IV. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Zákazník urobí objednávku cez webovú stránku www.mojaklapka.sk vyplnením rezervačného formulára a zaplatením zálohy.
  2. Zmluva je uzavretá okamihom prijatia platby zálohy a odoslania potvrdzovacieho e-mailu zo strany predávajúceho.
  3. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávne zadanými údajmi (napr. nesprávny dátum udalosti).

V. Cena a platobné podmienky

  1. Ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH (ak je predávajúci platcom DPH).
  2. Platobný harmonogram:
    • 30 % zálohy je splatných pri rezervácii cez online platobnú bránu (Stripe)
    • 70 % doplatku je splatných najneskôr 30 dní pred dátumom udalosti, automatickým strhnutím z uloženej karty alebo prostredníctvom faktúry
  3. Ak doplatok nie je uhradený v stanovenom termíne, predávajúci si vyhradzuje právo rezerváciu zrušiť a zaplatenú zálohu si ponechať ako kompenzáciu za blokáciu termínu.
  4. Zákazník nemá nárok na bezhotovostnú platbu kauciou. Predávajúci nevyberá kauciu, pretože zariadenia má poistené (viď čl. VIII).

VI. Dodanie

  1. Balíček doručujeme 3 – 4 dni pred dátumom udalosti na adresu uvedenú v objednávke.
  2. Doručenie je zdarma v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky pre objednávky nad 100€
  3. Doručenie je prostredníctvom spoločnosti Packeta, zákazník dostane detaily doručenia so sledovacím číslom prostredníctvom emailu/SMS.
  4. Pri prevzatí zákazník skontroluje obsah balíčka. Ak chýba akákoľvek položka alebo je zariadenie viditeľne poškodené, kontaktuje nás do 24 hodín od prevzatia.

VII. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Používať zariadenia v súlade s priloženými inštrukciami a výlučne na účel, na ktorý sú určené
  • Chrániť zariadenia pred extrémnymi podmienkami (silný dážď, voda, extrémne teploty, pád)
  • Nepoužívať zariadenia v zjavne nebezpečnom prostredí
  • Vrátiť všetky zariadenia spolu s pôvodným obalom do 72 hodín (3 dní) po dátume udalosti, použitím priloženej zásielkovej etikety
  • Nedovoliť tretím osobám manipulovať so zariadením spôsobom, ktorý je v rozpore s týmito podmienkami

VIII. Zodpovednosť za škodu, poistenie

  1. Zariadenia poskytované v rámci balíčka sú poistené predávajúcim proti náhodnému poškodeniu (poškrabanie, prevrhnutie, drobná voda, kapanie kávy atď.).
  2. Zákazník nezodpovedá za drobné poškodenia spôsobené bežným používaním v rámci určeného účelu.
  3. Zákazník je zodpovedný za škodu spôsobenú hrubou nedbanlivosťou alebo úmyselne, ako aj za stratu, krádež alebo nevrátenie zariadenia. Maximálna výška náhrady je 500 € za balíček.
  4. Zákazník si môže pri checkoute zakúpiť doplnkovú službu Plné krytie zodpovednosti (39 €), ktorá ho zbavuje aj tejto zodpovednosti za stratu alebo krádež.

IX. Reklamácia

  1. Reklamáciu kvality služby je zákazník oprávnený podať do 14 dní od doručenia výsledného digitálneho materiálu, na e-mailovú adresu kontakt@mojaklapka.sk
  2. Predávajúci posúdi reklamáciu do 7 pracovných dní a navrhne riešenie (oprava, nový zostrih alebo úmerné vrátenie ceny).
  3. Maximálna lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní od jej doručenia.

X. Odstúpenie od zmluvy

Vzhľadom na charakter služby viazanej na konkrétny dátum sa na ňu nevzťahuje 14-dňová lehota na odstúpenie podľa § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z.z.

Storno objednávky sa riadi Podmienkami vrátenia a refundácie, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

XI. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnou Zásadou ochrany osobných údajov (GDPR), ktorá je dostupná na www.mojaklapka.sk Vaše dáta neposkytujeme tretím stranám okrem doručovacích služieb a platobnej brány.

XII. Mimosúdne riešenie sporov

Zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z., napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo cez európsku platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 10.6.2026
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek upraviť; zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy.
  3. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.