Rezerváciou služby Klapka™ si zákazník rezervuje konkrétny termín, ktorý následne nie je dostupný pre ďalších zákazníkov. Z tohto dôvodu sa pri zrušení objednávky uplatňujú nasledujúce podmienky.
Pri rezervácii termínu sa uhrádza 20 % z celkovej ceny objednávky. Táto platba slúži na potvrdenie a rezerváciu vybraného termínu.
Zvyšných 80 % ceny je splatných najneskôr 50 dní pred termínom podujatia.
Ak je objednávka vytvorená menej ako 50 dní pred termínom podujatia, pri rezervácii sa uhrádza celá cena objednávky.
Ak sa zákazník rozhodne rezerváciu zrušiť, výška refundácie závisí od času zostávajúceho do termínu podujatia:
Ak bola pri rezervácii uhradená celá cena z dôvodu, že do termínu podujatia zostávalo menej ako 50 dní, na účely výpočtu refundácie sa 20 % z ceny považuje za rezervačnú časť a 80 % za zostávajúcu časť ceny.
Chápeme, že plány sa môžu zmeniť. Preto umožňujeme jeden bezplatný presun rezervácie na nový termín, ak:
Všetky už uhradené platby sa prevedú na nový termín.
Pri žiadosti o presun menej ako 14 dní pred podujatím posudzujeme možnosť presunu individuálne podľa okolností a dostupnosti.
Ak by sme z dôvodov na našej strane nemohli objednanú službu poskytnúť, zákazníkovi vrátime platbu za neposkytnutú službu, pokiaľ sa spoločne nedohodneme na náhradnom termíne alebo inom riešení.
V prípade závažných a nepredvídateľných okolností, ktoré zákazník nemohol primerane ovplyvniť, nás prosím kontaktujte čo najskôr. Každú takúto situáciu posúdime individuálne a podľa možností sa budeme snažiť nájsť vhodné riešenie, prednostne presun termínu.
Ak potrebujete objednávku zrušiť alebo presunúť termín, kontaktujte nás na:
Do správy, prosím, uveďte meno, číslo objednávky a dátum podujatia.